logo

View all jobs

Оператор служби підтримки (українська, російська)

Kyiv, Ukraine · Customer Service

Опис вакансії:

EvoPlay — міжнародна IT-компанія, провідний розробник програмних продуктів і комплексних рішень для ігрової індустрії.

У зв’язку з розширенням штату компанія шукає кандидата на посаду Customer Support Specialist зі знанням української мови.

Наші співробітники працюють у Департаменті підтримки користувачів контакт-центру компанії. Відповідають за віддалену взаємодію з клієнтами, консультують з усіх питань технічної та фінансової частини продукту за допомогою онлайн-чату й телефону.

Вимоги:

  • Високий рівень грамотності українського мовлення та письма;
  • Впевнений користувач ПК
  • Уміння працювати з великим обсягом інформації, готовність навчатися та вдосконалюватися
  • Комунікабельність
  • Сумлінність
  • Високий рівень самоконтролю
  • Перевага кандидатам із досвідом роботи в суміжних сферах

Обов’язки:

Взаємодія з користувачами:

  • надання кваліфікованих консультацій із технічних і фінансових питань з використанням таких каналів комунікації, як онлайн-чат, телефон;
  • ознайомлення користувачів із продуктами компанії, акціями та пропозиціями;
  • здійснення прямих продажів по вхідним чатам і дзвінкам.

Взаємодія з іншими департаментами компанії:

  • передача запитів для вирішення технічних і фінансових питань користувачів;
  • інформування про виявлені проблеми або помилки на підтримуваних ресурсах.

Умови:

  • Рівень оплати заробітної плати вищий за ринкову — з індексацією, відповідно до курсу валют. А також щомісячний бонус за результатами роботи
  • Соціальний пакет, 100% оплата відпусток і лікарняних
  • Позмінний графік роботи: 2/2/2 — 2 робочих дні (денна зміна), 2 вихідних; 2 робочих дні (нічна зміна), 7:00—19:00, 19:00−7:00
  • Сучасний офіс і комфортне робоче місце
  • Власне кафе для співробітників (де неймовірно смачно готують)
  • Кухня в офісі
  • Корпоративні свята
  • Різноманітні пакети компенсацій і бонусів — залежно від тривалості роботи в компанії. Серед них: медична страховка, подарунки до річниць, компенсація оплати дитсадка.

More Openings

PHP Developer
QA Team Lead
Tech Artist
QA Engineer

Share This Job

Powered by