У зв’язку з розширенням команди шукаємо L1 Team Lead 

L1 Team Lead очолює команду L1 технічної підтримки, забезпечуючи ефективне надання підтримки користувачам та вирішення проблем, пов'язаних з IT інфраструктурою. 

Основні обов'язки:

• Очолювати та керувати командою L1 технічної підтримки, забезпечуючи їх ефективне функціонування та досягнення поставлених цілей.
• Розробляти та впроваджувати стратегії та процеси технічної підтримки, що відповідають потребам користувачів та бізнесу.
• Надавати технічну підтримку користувачам з широкого спектру IT проблем, включаючи проблеми з комп'ютерами, мережами, програмним забезпеченням та принтерами.
• Діагностувати та вирішувати складні IT проблеми, співпрацюючи з іншими командами IT фахівців.
• Моніторити та аналізувати показники ефективності команди технічної підтримки, вносячи необхідні корективи та покращення.
• Навчати та розвивати членів команди L1 технічної підтримки, забезпечуючи їм необхідні знання та навички.
• Спілкуватися з користувачами, керівниками та іншими зацікавленими сторонами, щоб чітко та лаконічно пояснювати технічні проблеми та їхні рішення.
• Бути в курсі нових технологій та трендів у сфері IT, щоб забезпечувати команді доступ до найсучасніших методів та інструментів технічної підтримки.

Пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату.
• Соц.пакет, 100% оплата відпусток (20 робочих днів) та лікарняних.
• Медичне страхування.
• Гнучкий формат роботи.
• Дисконтна програма Evoplay.
• Корпоративний психолог.
• L&D центр з курсами для співробітників.
• Self — learning бібліотека.
• Корпоративні подарунки та івенти.